核心提示:汽车电商双十一试水效果明显,从中参考挖掘仪器电商的突破口。
后知后觉,2013年“双十一”的火爆慢慢消退,大家看到的是大商家、综合电商,有没有意识到传统行业电商转型也在崛起,而且很凶猛。
据汽车之家称,今年双十一期间,汽车之家订出17776辆汽车,订购总额达到26.43亿,高峰期1秒订出3辆车,不仅如此,截至11月13日中午,已经有3500张购车发票被上传至汽车之家。与此同时,天猫、易车也纷纷对外公布自家战果:11月1日至11日期间,天猫汽车共订出1.07万辆车,总额约8亿元。
一直以来,4S店实力极为强大,甚至左右着汽车市场的价格。汽车电商模式和现有汽车销售模式存在冲突,而且没有哪家电商能够完成完整的汽车交易,因为最终销售都还是要靠实体店。所以,很多人认为,现在中国还没有真正的汽车电商。
事实上,每款车的最终成交价格还是存在差异,因为电商吸引的是注意力以及消费欲望,而4S店则提供了解决方案和体验,二者结合,把厂家、经销商和消费者连接起来,直接交流并产生购买。
汽车的单价可比检测仪器,而且花的还是自己的钱,采购过程也需要解决许多不同的问题,针对不同车主也要提供对应的解决方案,与检测仪器一样,都是提供解决方案,提供体验然后销售的模式。可是,为什么仪器电商发展程度低,而且网络销售数据不美观了。
简单理解一下,有几个点。
1、传统销售模式不同。汽车由4S店销售,单个品牌在某个区域只有一家4S店,而检测仪器不同。由于存在多级分销,而且经销商往往经营多个品牌,所以区域竞争程度更大。消费者为了不被“坑”需要了解的信息远比了解汽车的要多。
2、宣传信息量差异巨大。一个型号的汽车,从生产之前的造势以及销售、售后服务,每个阶段都有成熟的“广告”,消费者对汽车的配置可以在各个渠道找到,而且可以体验。但检测仪器不同,除了大品牌厂商自己花钱做广告,经销商几乎不做关于产品的广告,因为经销商不止自己一家,产品名气大,也便宜了其他的经销商,而且如果客户记住厂商,直接和厂家订购,那经销商就赔大了。
3、口碑宣传。汽车好不好,看朋友的点评,以及寻找“志同道合”的车友,大家互相评论汽车,有什么问题可以交流并得到解决,如果问题广泛,那么可能会被厂商搜集并把车辆召回,还消费者一个合理的解决方法。
而检测仪器不同,许多消费者之间可能就是竞争对手,彼此不希望对方知道自己用什么仪器检测,对于问题的交流与解决,就只能和供货方反映。而供货方基本不是厂家,而是经销商,一般不具备解决专业故障,如果要维修,也需要返厂,一来一往,耽误了很多事。
看这点可以看出,信息的缺失的严重性,如果检测仪器出问题可以快速找到解决方案,不管是经销商提供还是网络提供,都是有利于消费者的。
4、市场不成熟。举个例子,有客户在南北潮问2微米的线棒涂布器能否刮导电液。导电液能否用线棒涂布器 打样,只要确定湿膜厚度,而且没有特殊的物理特性,都可以,但客户就是不确定有没有特殊的物理特性,还希望我们能解答,这科学吗?所以,如果有多一些信息、用户分享的评论等,对于行业发展是更好的,可以节省很多时间和精力。不然,我们可能会遇到各种奇葩的问题,不解决又影响体验和口碑,花时间解决又价值低,有时闹了很久发现解决不了。
说到底,客户自己知道了问题所在,那么解决问题就方便多了。
汽车的电商模式也许不能照搬,但是信息的开放是电商的根本,也是行业的发展。
希望仪器信息缺失早日被打破,那时就是仪器电商时代的来临,不会很远。