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“春花、夏雨、秋风、冬雪”,一年四季的变化,是大自然的规律,而在中国航天科工集团三院33所的质量文化建设中,同样有一个“四季”变化,这就是该所质量放心文化建设的多年心得——“春夏秋冬”法。“让工作更具实效,类似春夏秋冬的特点,在盘活能量、多点开花、深入落地、厚积薄发中摸索创新、打造品牌”,这已成为该所质量文化的一个特色。
“春花、夏雨、秋风、冬雪”,一年四季的变化,是大自然的规律,而在中国航天科工集团三院33所的质量文化建设中,同样有一个“四季”变化,这就是该所质量放心文化建设的多年心得——“春夏秋冬”法。“让工作更具实效,类似春夏秋冬的特点,在盘活能量、多点开花、深入落地、厚积薄发中摸索创新、打造品牌”,这已成为该所质量文化的一个特色。
“春天播种,夏天盛放,秋天收获,冬天迸发”,如今,质量放心已成为一种文化,在该所遍地开花。7年来,该所外部顾客满意度达94.81%,10个青年QC成果获“国优”称号,两个青年集体获“全国质量信得过班组”,1个青年集体获“集团公司质量放心团支部”。该所更成为三院首个中国航天质量奖的获得单位。
“我身边有这样一名已在航天战线上奋战了数十年的老兵,从2003年到2013年,整整10个年头,一位普通的老师傅,对全英文的控制软件运用自如,为了产品质量,时刻绷紧神经,实现了10年‘质量零差错’。千百次的简单,似乎并不简单。”这是该所“质量@榜样”青年微故事会上一名青年讲述自己师傅的故事,用简单的“粗线条”勾勒出鲜活的“生命力”是微故事的魅力所在。
“用身边平凡的人和事作为教材,更具说服力,我要向他们学习,向他们看齐”,在微故事会后,参会青年崔琦琦说。
就像春天的播种,为未来盘活能量。微故事的最大价值就在于它源于身边,拉近了青年与“榜样”的距离,让质量不再遥远。“通过微故事,学习微典型,实现微教育”是微故事的最初着眼点,也是质量文化建设的落脚点。
如果说“微故事”讲述让质量成为了“身边事”,那么,用代言体、淘宝体等流行“体”撰写质量放心团支部宣言的创新,便是让原本黑白色的质量多彩起来,成为人人的“心中事”。
“今儿是个重要的日子,提高产量虽是要紧的,却也不能忘了‘质量’二字……如若他日被众人推举敬仰之时(评为‘质量信得过职工’),便也不负恩泽。说白话:按文件指标研发,以工艺要求生产。”这是该所六室团支部甄嬛体的质量放心团支部宣言,让质量文化以更时尚更流行的方式入心、入行,让人人受感染并主动参与正是这类“微创新”的出发点。
就像夏的繁茂,在创新精神的感染下,该所质量放心文化建设百花齐放。值得一提的是,《航天“郝”青年》、《“菜鸟”成长记》等自制的动漫、漫画,生动活泼地“漫”话了质量,让人颇有感触。
“我方观点,质量是‘用心工作’做出来的,而非‘管理提升’管出来的。”——聚焦质量工作的“做”与“管”,某期青年思辨论坛“火药味”十足,会场“楚河汉界”两边,黑白两方70余名青年正襟危坐,思辨的火花在“儒雅的争吵”中绽放光彩。这是该所青年思辨论坛的一个缩影,亦是该所质量特色活动之一。
思辨论坛是一个集演讲辩论、讨论交流为一体的开放式的论坛。“思辨的火花”一直是该所青年质量工作探索深入的“探照灯”。“官方指定主题、特定人员发言是传统论坛的模式,但在思辨论坛,Yield元素的引入让与会领导、评委、代表、参会青年都能发表观点,并且大家的发言是在策略上相互联系的。”这只是思辨论坛的特色之一。
在33所的青年人看来,这样的思辨,如同收获的秋,能够激发青年“潜能”,打造通过创造“果实”,从而“被需要”,再而赢得动力的良性循环。
基于学习型组织建设的微故事会让榜样的力量“播”得更远,基于创新型组织建设的质量放心团支部宣言的撰写让质量能量“晒”得更新,基于服务型组织建设的各种“议案”让创新创效成果“用”得更实,特别是思辨论坛,让质量工作未来的发展“探”得更透,正是有了这样一年四季传唱着的质量之歌,该所在秉承航天人质量文化的同时,为航天事业的发展提供了坚实的质量保证。