根据消费者申(投)诉比较集中的重点、热点商品，近期，市工商局集中组织力量对一号店、百联E城、东方CJ、京东商城、水星家纺等多家网站销售的98个批次鞋类、服装等家居用品进行了质量监测。经检测，有36个批次不合格，不合格率为36.7%。

　　一、鞋类

　　对一号店网上超市、东方CJ、百联E城、RANDA网店、京东商城等5家网站销售的涉及13个品牌38个批次鞋类进行了质量监测，经检测，有19个批次不合格，不合格率为50%。其中，百联E城销售的鞋类不合格率最高，抽查6个批次，有3个批次不合格，不合格率为50%。网购鞋类不合格项目涉及钢勾心、剥离强度、耐折性能和感官质量等。

　　一是钢勾心不合格，有9个批次。监测发现，集碧(上海)商贸有限公司销售的标称由吴江市天海鞋业有限公司生产的“RANDA”牌时装女鞋(型号规格：2687)，钢勾心弯曲性能检测结果为断裂;钢勾心纵向刚度检测结果为：926kN.mm2、940kN.mm2，低于国家标准应≥1200kN.mm2的技术要求。钢勾心是非常重要的安全指标，起到支撑的作用。不合格的钢勾心会造成鞋类整体变形，穿着不稳定，严重时甚至崴脚、摔倒，尤其是女高跟鞋，隐藏的人身安全隐患更为突出。

　　二是剥离强度不合格，有7个批次。监测发现，不合格商品的剥离强度均未达到标准要求。剥离强度是鞋帮与外底粘合牢度的重要指标。该指标不合格，鞋子容易开口、脱胶。

　　三是耐折性能不合格，有6个批次。监测发现，集碧(上海)商贸有限公司销售的标称由苏州秀资实业有限公司生产的“RANDA”牌时装女鞋(型号规格：2751)，耐折性能实测为鞋底断底。耐折性能是考核皮鞋是否耐穿的一个质量指标。该指标不合格，鞋底容易产生裂纹或断底，帮底处结合部位容易开胶，影响外观和使用。

　　四是感官质量不合格，有8个批次。监测发现，不合格商品均未标注中国鞋号。感官质量是判断皮鞋质量不可缺少的质量指标。国家标准要求鞋上必须标有中国鞋号，既对消费者起到明示作用，又能避免在销售过程中造成混淆。

　　二、服装等家居用品

　　对绿叠子、水星家纺、粉红大布娃娃、东方CJ、百联E城、京东、1号店、东方国际KOOL等8家网站销售的涉及17个品牌60个批次服装等家居用品进行了质量监测，经检测，有17个批次不合格，不合格率为28%。网购服装等家居用品不合格项目涉及色牢度、纤维含量和产品标识等。

　　一是色牢度不合格，有3个批次。耐水、耐汗渍、耐干、湿摩擦色牢度都属于纺织品的安全性指标。色牢度不合格，直接影响纺织品的质量和使用。

　　二是纤维含量不合格，有9个批次。监测发现，在不合格商品中，有的违反规定，随意标注纤维含量名称，有的纤维含量实测值与标称值明显不符。如百联电子商务有限公司销售的标称由爱汶服装设计(上海)有限公司生产的“晶滴罗澜”牌服装(型号规格：M﹡2;款号：GLB-WQJ-126-J)，标称为：面料100%涤纶、里料100%全竹，实测为：面料92.7%聚酯纤维、7.3%氨纶，里料100%粘纤;该网站销售的同品牌另一款服装(型号规格：S﹡2;款号：GLB-WQV-106-J)，标称为：98%棉、5%氨纶，实测为：95.6%粘纤、4.4%氨纶。

　　三是产品标识不规范，有9个批次。监测发现，不合格商品均未标注执行标准和等级等信息。

　　工商部门提醒消费者，网络购物时要注意以下几点：

　　一、购买服装时，应先查看标识标注，如面料成分、安全类别、质量等级、规格型号、执行标准、洗涤说明等。同类商品应从价格、做工、面料、品牌认知度、厂商信誉度等方面比较选择;再嗅闻味道，不应有霉味、石油味、鱼腥味、芳香烃等气味;最后查看缝接处是否有针洞等质量问题。

　　二、购买鞋类时，不可忽略鞋里的材质，有的真皮皮鞋，鞋里或鞋垫是人造革，穿着时也会感到不舒服;再从正面查看鞋外底、内外侧的翘起尺寸是否差别较大，能否保持平衡，从后面查看鞋跟是否向内侧或外侧倾斜，后缝是否歪扭，后帮高度及踝骨部位高度是否适当，后帮高或沿口较硬的鞋，必须低于外踝骨部位，否则容易碰伤踝骨。

　　三、消费者选择网络购物时，不应一味追求低价，应注意品牌，查看是否有合格证明，并索取购货凭证，发生消费纠纷后，可作为事后维权的有效证据。