近期,由国美在线旗下推出的“互联网+服务”平台国美管家与中国室内装饰协会室内环境净化智力专业委员会(以下简称“中国净化委”)达成战略合作,通过国美管家创新服务020平台资源优势,为消费者提供一站式服务体验,在国内率先实现了标准化服务对接。
“互联网+服务”点亮绿色生活
据了解,作为国内唯一全国性室内环境净化行业主管机构,之所以能够选择国美管家作为战略合作方,一方面看重的是国美管家优质的家电后服务市场平台资源,另一方面,国美管家业务服务目前已经覆盖全国,以优质的服务理念,在用户群体中建立了良好的口碑效应。此次战略合作达成之后,由国美管家将净化委员会所涵盖的净化治理服务、室内环境检测、净化除味药剂、净化活用碳、新风净化设备等统一集成,以高标准服务建立净化服务产业链条,推动了绿色生活的标准化服务进程。
产业链打通 室内环境检测治理板块可期
随着与中国净化委战略合作启动,国美管家室内环境检测治理板块也已正式上线,用户通过“国美管家APP”便可以下单,享受由中国净化委委派资质会员单位提供一次免费客户端上门空气检测服务。
据了解,大气污染已经成为百姓生活最大困扰之一,目前室内环境检测治理行业尚处于发展初期,由于缺少行业集中度,“不知道选哪家强?”是大众面临的共同问题。同时,标准不一,令人雾里看花,难以选择。随着拥有健全售后服务市场的国美家电与中国净化委标准化服务的跟进,未来这一行业现象将不再出现,而国美管家也将在净化产业链上率先迈出一步,未来值得期待。
服务价值认同最大化 国美管家创新模式成香饽饽
上线不到一年,国美管家已经覆盖全国200多个主要城市,近2000个区域的庞大服务网络以及高效的运营能力,如今,国美管家凭借差异化的“自营+第三方平台模式已经发展成为国内最大的家电服务平台。
随着室内环境检测治理板块上线,以用户痛点为核心,打通全产业链。构建售后服务及客服的多方平台,形成一站式、标准化的体验端口,行业专家认为,国美管家有望在互联网新风口打造专业化服务生态圈。