浙江台州检验检疫局鞋类实验室位于浙江省温岭市，辖区有5000多家制鞋企业，鞋类产品年出口额有20亿美元左右，为鞋类实验室的健康发展奠定了良好的市场基础。但是面对法检目录调整和检测实验室职能面临改革形势的新常态，鞋类实验室并没有在逆境中消沉，而是迸发出更强烈的斗志，在新常态下树立新思维，走出新路子，提高竞争力。历经两年多的努力，与同期相比，2015年上半年检测业务客户群增加97%，受理委托检测样品数量增长59%，涉及检测项目增加85%。台州局鞋类实验室业务正走在不断向上发展的路上。
融入地方获支持
如何为鞋业基地产业转型升级做出更大贡献，鞋类实验室始终将其作为实验室强化服务意识和促进自身可持续发展的主要问题来考虑。在上级检验检疫部门的科学指导下，鞋类实验室主动参与地方政府公共服务平台建设，通过考核成为浙江省商务厅授牌的该省公共服务平台，为出口企业提供原辅材料采购和成品检测；加入浙江省科技厅“浙江省科技创新云服务平台”，将技术资源向鞋类企业全面开放，为企业产品研发、实验、测试、分析、鉴定和定型提供一站式技术服务；通过联系工商局，实验室了解了地方工商部门对市场产品安全检测的关注方向，积极储备“鞋和箱包用胶粘剂”检测项目的能力开验，为进一步开拓消费品市场委托检测业务提供了良好的合作基础。
专业服务赢信赖
“你们真的是为我们企业着想，我们就需要你们这样的贴心人！”台州正标鞋业有限公司商务副总程志胜在一次与客户沟通成功之后，对检验监管工作人员如是说。温岭鞋企数量众多，鞋企的业务主动权往往都掌握在客户手中，企业自身的话语权不大；同时，由于一些鞋企人员流动性大，专业知识水平也不高，通常是唯客户要求决定产品检测项目，有些检测项目的选择也不完全正确，由于企业检测环节管理不到位经常会造成不必要的交货时间延长和生产成本的浪费。在日常的检测服务中，实验室经常遇到一些不合理的检测，如欧盟法规对鞋跟并无禁用偶氮染料的检测要求，且没有适用的标准方法。在类似情况下，实验室会耐心地向企业相关人员解释各个国家和地区的基本法规，以及一些限量物质的来源与要求，适用的产品或材料类型，然后向他们建议进一步与他们的客户进行沟通。
“为什么我们的鞋子客人拿去测试，最后甲醛和气味测试没通过，但是我们的面料之前检测都是通过的？”针对这样的问题，实验室都会建议企业首先得使用检测合格的原辅材料，要注意鞋子粘合过程中使用的胶水，因为许多胶水中含有甲醛等多种挥发性的有毒有害物质，还要关注成鞋制作完毕后的仓储条件，注意仓库的通风。
检测实验室要想取胜市场，技术能力是关键，但是服务的专业性也是必不可少的。“你们检验检疫鞋类实验室现在检测速度真的是很快，不愧是我们家门口的实验室，而且态度比以前更好！”浙江信和宇贸易有限公司业务员王崇尧这样说道。实验室要求全体人员明确服务宗旨，在符合认可规范的前提下，进行实验室内部设备和人力资源的合理调配，在检测周期上充分考虑客户的实际情况进行延时和周末加班。通过大家的共同努力，大部分项目检测周期缩短2个至3个工作日。
广泛宣传扩影响
“酒香也怕巷子深”是现如今市场开拓的真实写照。为此，实验室每年根据不同情况，适时开展一些有效的宣传推广活动。2014年制作大型广告；开通微信公众号，建立QQ客户群，不时发布相关法规标准、行业动态；在“3·15消费者权益保护日”活动中发放宣传册；在第14届中国（温岭）鞋机、鞋材及针车设备展览会上设点宣传。2015年在国内最大的鞋材市场——台州横峰国际鞋材城项目建成使用后，及时上门宣传，并在鞋材城入口安装广告牌。
面对竞争激烈的市场环境，鞋类实验室的市场开拓之路任重道远。（李益民 王 吉）