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全民保健的巨大风潮,使得健康体检成了生意。现代人的问候语中,常有一句“您体检了吗?”但是,假如对所买蔬菜不放心,您会为一把韭菜付“体检费”吗?以一把韭菜为例,每项指标的检测费需要100元左右,按照50种指标全部检测来算,一个样品可能就要花费5000元左右——而买韭菜只花了2元钱。
全民保健的巨大风潮,使得健康体检成了生意。现代人的问候语中,常有一句“您体检了吗?”但是,假如对所买蔬菜不放心,您会为一把韭菜付“体检费”吗?以一把韭菜为例,每项指标的检测费需要100元左右,按照50种指标全部检测来算,一个样品可能就要花费5000元左右——而买韭菜只花了2元钱。
商品质量检测费用高,不是一天两天的问题了。比如,现在不少家居产品环保不过关,但消费者维权时困难重重。其中最厉害的“拦路虎”,就是费用。产品质量检测费用为何居高不下?选择什么样的检测机构才能让人放心?北京刘女士很烦恼,刚装修好的房子,因为地板味道太呛人而不能入住。多次交涉后,厂家的回答很干脆:只要质量检测结果证明地板质量不过关,就给予相应赔偿。可刘女士咨询后得知,若要检测地板质量,必须先支付2000多元的费用。她盘算了一下,如果检测后发现地板相关指标合格,那么这笔费用就只能自己出了。她只好打了退堂鼓。现实中,刘女士的遭遇很普遍。多数消费者认为,他们一般不会为了区区几百元的商品“钻牛角尖”,即便是购买了上千元的商品,也不会为了讨回公道而多花几倍的钱对商品进行检测,顶多让消协出面调解。一旦与经销商协商好后,则大事化小,小事化无,哪怕是一笔“糊涂账”呢。即使心里不服气,一想到高额检测费也只能收兵。
面对“高门槛”引起的疑问,检测机构答复说,这些收费标准都是经物价部门核准的,对普通消费者来说确实有点儿高,并且检测结果对消费者维权不一定有利。以建筑材料为例,因为造成室内空气污染的原因较多,经常是由几种装饰材料叠加而引起的。另外,这些检测仪器、设备的投入再加上专业技术人员的工资支出都很大,因此检测收费较高。比如,检测地板需要恒温恒湿实验室、耐久性能实验室等,哪个科室的投入都得在几十万元以上。更有业内人士坦言,如果在检测费用上设置一定的“门槛”,可以减少检测的随意性,避免浪费人力、财力。显然,这些说法有道理但也未必全有道理,眼下中国正进入高消费阶段,全世界的目光都集中在中国市场。这个时候,奉献巨大的中国消费者,特别希望有人出面护驾保航。怎么办?还是那句老话,赶紧用实际行动想消费者之想,急消费者之急。
从道理上讲,经销商将产品卖给消费者后,对产品质量就应有保证义务。消费者一旦质疑,必须对此有个交代。质检部门也明确表示,经过检测的产品确定被证明存在质量问题,检测的费用就由经销商支付。但是,消费者急需用法律形式将这些说法固定下来,成为自己的“维权利器”。此外,检测专家也为消费者提供了一些求检“技巧”:比如为节省费用,消费者维权时不要一下子检测太多项目,想检测建材的含水率就别检测耐磨性。另外,有人提出在大型商业场所建立常态检测机构,提供咨询和简易检测,给消费者吃“定心丸”,对不良商家也是一种震慑。还有,据报道发达国家实施的食品检测方法颇具技术含量,不仅灵敏度高、检测时间快——几分钟就能检测出来,而传统技术需要几天时间,最重要的是,检测成本低——测10~30项指标才区区数十元。由此看来,确保消费者有尊严、有事实的维权,“轻武器”比“重武器”更具“杀伤力”。