客运索道是一种比较新兴的现代化空中交通运输工具，其在国内主要应用于旅游景点，其优点在于优化旅游消费环境、推进节能环保、丰富旅游服务水平等，随着客运索道的迅速发展，其安全问题成为人们越来越关注的话题。其中关于索道安全标准的制定和落实成为当下最重要的工作之一。

    安全服务质量标准是安全生产法律体系的重要组成部分，研究制定、实施客运索道安全服务质量标准是市场准入的必要条件，中国索道协会在国家质检总局、国家安监总局的领导和支持下，全面总结评选“十佳索道”和我国客运索道发展20多年的实践经验，依据相关法规标准，借鉴星级饭店和景区评级成功模式，凝聚全国索道工作者的智慧和经验，及时发布研究编制“标准”信息，成立了起草小组，使标准基础扎实、内容丰富、针对性较强、有较好的可操作性和实用性，为进一步提升客运索道安全服务质量提供了科学依据。

    在标准试行的过程中，我们可以发现，标准在诸多方面发挥了重要的作用，并且进一步全面提高了索道行业的安全和经营管理水平及服务质量。

在“标准”实施过程中，需要注意一下几个方面：

1. 明确服务宗旨，引导索道夯实安全基础

2. 完善培训机制，引导员工提高综合素质

3. 强化细节管理，引导优质服务舒适温馨

4. 建设安全文化，引导传播文明树立形象

5. 重视人文关怀，引导服务满足特殊需求

6. 强调过程管理，引导索道超前防范事故

7. 重视节能，引导索道与大自然和谐

8. 加强诚信建设，引导服务质量持续改进

    对于标准的建立，中国索道协会组建了客运索道安全服务质量评审委员会，培训了一批具有一定索道管理经验的同志，经考核认定为评审员，并对一些资源申请评定的索道企业进行了现场评审和评定。　 

    在全面贯彻“客运索道安全服务质量”标准的同时，我们同样应该在索道检测方面去贯彻标准，及时发现隐患，排除隐患，保证人们的生命安全。如此一来，才能构建起和谐、安全、康健、环保的客运索道行业发展的新环境。【编辑：北国老剑】