016年7月19日-7月20日，长安福特在重庆举行了2016长安福特品质之旅活动，邀请了大批媒体记者参加，而笔者也有幸受到邀请，成为一名质检员并体验其日常工作。这个活动除了能全面深入参观长安福特工厂、体验质检流程、PASCAR试乘体验环节，还可以与来自长安福特设计研发、质量管控、生产制造、售后服务等部门专家的近距离沟通，对长安福特的产品研发体系、生产制造体系、质量管控体系以及售后服务体系形成一个较为完整的逻辑认知。
出于保密原因，整个活动都不允许拍照，所以文章里面的图片均由官方提供，还请各位网友见谅。文章会以介绍长安福特工厂每一个生产环节是如何做到品质把控为主。
● 质量为先的企业文化
长安福特采用福特先进的质量管理体系，把福特百年的造车经验，透过员工的学习，教导，应用，认可与奖励，复制等过程，把它由知识转化为可持续的业务成果。通过多年始终如一的坚持和努力，长安福特所有的整车工厂和动力系统工厂都已获得TS-16949-2009的认证。从一张草图，变成客户手中的一辆车，离不开设计研发、生产制造和售后服务这三大环节。严格的质量管控无疑是这三大环节中均不可忽略的重要一环!
长安福特汽车有限公司公共事务部总监 王建辉
长安福特汽车有限公司技术开发中心副总监 李鹏
长安福特汽车有限公司技术开发中心技术供应商技术支持经理 盖利
长安福特汽车有限公司客户服务部服务工程高级经理 童林
长安福特汽车有限公司质量部总监 范金龄
长安福特汽车有限公司重庆整车三工厂厂长 李力
一、设计研发环节
在设计研发阶段，包含全球福特产品开发流程、中国特有环境条件以及客户需求输入、投放中国市场前产品验证三大环节。
目前长安福特的产品开发流程是经过了百年福特全球验证，优化以及经验总结的结果，以产品质量为核心，拥有一系列严苛的节点评审以及产品验证要求。为了更好地满足中国消费者的需求，中国特有环境条件的输入是整个设计中至关重要的一环。为了确保中国消费者在使用中安心无忧，在产品设计之初就充分考虑油品，空气质量，温度，湿度，海拔和路况等多方面的因素。
每一款长安福特的产品在量产之前，都要经历超过1万余项零部件级别试验，遵照严苛的供应商质量评审流程，经历6个装车阶段的整车及白车身装车验证，确保每个零部件的高品质。在整车验证环节，长安福特的每一款产品都要经历超过1千项的整车试验，完成超过30万公里专业路试道耐久验证，及超过100万公里社会路试道路耐久验证，确保每一台车都能为消费者带来耐久、安全、可靠的拥车体验。
二、供应商选择
在选择供应商之前，长安福特明确对供应商的要求，这就是Q1。Q1是福特和供应商伙伴的共同目标和基本要求，是基于合格的质量体系、环境体系、物流体系基础上进行的。Q1是长安福特选择供应商的基础标准，供应商只有符合这个标准才能保证供应商资质符合长安福特的要求。同时，长安福特还会对供应商进行一系列的考察评估，评估完成后进入无缺陷投产，在投产过程中的任何问题都会成为供应商持续改进的重点。此外，长安福特还会持续不断的对供应商进行培训。有了Q1标准作为基石，有了质量选点、无缺陷投产、持续改进三大保障，以及持续的培训提升供应商能力，最终才能够实现客户满意。
三、来件质量管控
有了严格的供应商准入标准及考核标准、持续培训之后，长安福特的进货质量团队，会再次严守来件质量关，确保只有检验合格的零件才会被送到线上装车，进而保障出厂的整车质量。长安福特的进货质量检验室有各种精密的测量设备和各种经过定期标定的手工检测设备。对外观零件也有明确的接收标准。长安福特也有符合福特全球标准的清洁度检验室，电子显微镜，金相检验室，和各种高精度的测量设备。
四、福特生产体系
为了精准地实现设计构想，长安福特采用了福特先进、完善的生产体系—GFPS福特全球生产体系。它包含了七大体系和六大关键一致过程，七大体系覆盖了安全、质量、交付、成本、人员、维护和环境七项主要内容，六大关键一致过程涵盖方针展开、目视化管理、过程确认、时间与数据管理、标准化作业、持续改善六大板块，从而来保证生产误差降到最低。
参观长安福特重庆整车三工厂总装车间
参观长安福特重庆整车三工厂总装车间
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体验车辆检查互动游戏
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同时，长安福特拥有先进的生产工艺和现代化设备，冲压生产线均实现了零件的全封闭全自动化生产，综合效率达到了福特全球领先水平。焊接车间近500台机器人使自动化程度达到近90%。涂装车间采用世界先进的自动化涂装生产线，不仅VOC挥发性有机化合物排放达到行业领先，而且产品漆面质量也表现优异，售后质量指标在福特全球工厂中，亚太区排名领先。除先进的设备外，长安福特还有先进的监测系统确保出色的产品品质。
五、整车质量管控
在长安福特，每一辆车出厂前都必须经过1600多项检查。这些检查项和检查方法源于福特百年造车经验的累积，也包含了倾听消费者反馈后所做的调整。每一辆车除了在生产过程中的标准化检查外，下线后必须在厂内停留等待抽检。标准化检查加抽检相结合，力求做到万无一失。长安福特沿用福特先进的质量追溯系统(QLS)，在任何一个检查环节发现的瑕疵都会被输入质量追溯系统进行跟踪。只有在所有的瑕疵都在厂内得到解决和确认后，车辆才能被释放和发运。
重庆西部试车场越野路行驶
重庆西部试车场越野路行驶
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六、售后服务
在长安福特品质体系中，售后服务严格遵循福特全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”。长安福特售后服务工作主要包括服务流程的设计与导入、保修与技术服务、零配件的供应及物流、服务网点的建设、客户关系的维护与管理等等。截至目前，长安福特遍布全国的经销商网点已经超过850家。
为更好地提升经销商的售后服务能力，从2005年开始连续12年举办全国经销商全方位服务技能竞赛，涉及所有售后服务岗位。利用竞赛的机会来检验经销商各个售后服务环节的服务与技术水平。
此外，长安福特还设立了全国五个经销商技术培训中心，均由校企合作单位提供单独的培训场地。专门针对经销商的培训机构--长安福特大学在2012年开始启动校企合作项目，合作学校会为当地的长安福特经销商输送服务岗位人才。截至目前，长安福特已与全国23个省/直辖市/区的23所高职大专院校签署了校企合作协议，并都开设有长安福特校企合作定向班。为了更好的为经销商输送人才，每年长安福特还会举办校企合作定向班技能鉴定大赛和毕业双选会。
结语：
创立一百多年来，福特汽车始终坚守初心，秉承着亨利·福特先生“开启人类自由出行之路”的理念为全球消费者提供高品质的产品及服务。已经建立了全球领先的设计研发体系、生产制造体系、以及服务体系，更以全球领先的质量管控体系贯穿到每一个环节。2001年4月，世界领先的汽车公司—福特汽车公司和中国的百年企业—长安汽车共同签约成立了长安福特汽车有限公司(长安福特)，并于2003年初正式投产。长安福特继承了福特汽车为消费者提供高品质产品和服务的信念，始终秉承“进无止境”的品牌承诺，倾听消费者声音，持续满足中国消费者拥车需求。