壹家壹站董事长金锋。
在国内生鲜电商平台中,壹家壹站是特立独行的一家。在同行们不断冲刺营业规模时,壹家壹站做的工作是以超过90%的淘汰率严格筛选上游供货商,并投入重金布局生鲜产品的技术专利与加工工厂。
对于生鲜产品,业内普遍依靠供应商提供质检报告,而壹家壹站提出“批批检测”的入库要求,联合天津海吉星农产品质量检测中心对每批生鲜进行超过42项检测,并向消费者如实公布每一份检测报告,仅此一项每年投入便接近150万元。
“我们是在做产品,这是门技术活。”壹家壹站董事长金锋对新京报记者表示,与注重规模化扩张的生鲜电商不同,壹家壹站“在食品安全、品质控制面前,再高的成本也要投入”。
谈食品安全检测
生鲜安全不应全依赖供应商自检
新京报:壹家壹站在食品安全风险控制上是怎么做的?
金锋:壹家壹站的目标是为所有消费者提供安全、放心的食材。我们对食品安全的控制主要有三个层面:一是对上游供应商严格筛选与把控,在全球300多家供应商中只选取了十几家顶级的,并逐一对其实地考察,提出我们严格的品控要求;二是与第三方食品安全实验室合作,建立入库生鲜每个批次每个单品送检的流程,对消费者公开所有质检报告;三是与冷链配送企业合作,对货物进行全程温度监控和GPS追踪,确保“最后一公里”不脱节,解决因脱冷引发的细菌滋生、变质等行业最头痛的问题。
新京报:生鲜品类庞大,批批检测所带来的成本过高和周期过长如何解决?
金锋:在食品安全面前,再高的成本也要投入。依赖供应商自检或提供对应合格报告,没有意义。目前壹家壹站所有产品在出售前都要经过三道检测:国外出口国的检测、国内进口时海关的检验检疫和壹家壹站自有检测体系。
其中,我们和天津海吉星农产品质量检测中心合作,每年投入近150万元的检测成本,建立了超过42个重金属、理化指标、农残、微生物等项目的食品安全检测体系,比如肉类检测瘦肉精、沙丁胺醇等兽药残留,水产品检测甲醛、孔雀石绿等,我们双方还合作开发了甄别“僵尸肉”的检测项目。
这套流程中,任何一个批次的产品在入库前都要经过海吉星10天左右的检测,待合格报告出来后才予以上架,并且对消费者公开全部的检测数据与报告,绝不让任何有食安风险的产品流到消费者餐桌。
新京报:对检测不合格的产品如何处理?
金锋:从启动食品安全入库检测到现在,我们共送检了3大批次40个品类,检测项目超过1680个,只有一个批次五花肉块出现了大肠杆菌超标的情况,检测出来后当场封存退货处理,并派专人到供应商、加工现场考察,结果发现是加工环节达不到全程无菌,而企业对我们提出的整改意见和要求无法满足,所以我们停止与其合作,更换了另一家更高水平的大型加工厂商。
谈供应链控制
一个品类选择一家供应商就足够
新京报:壹家壹站在获得投资后并没有去大规模扩品类,而是专注海鲜、肉类,为什么这样做?
金锋:壹家壹站的定位非常清晰,就是专注于海鲜和肉类市场,把这个品类做精做全。从运营至今累计共有60多个品类、200多个SKU,每一样产品都是我们去养殖现场、加工车间走访,从上百个评价指标中进行评估考核出来的结果,300多家供应商我们只选择了10多家。
我们也会扩展其他品类,但不会像其他生鲜电商那样一下子搞几百家甚至上千家供应商,我们一个品类选择一家供应商就足够了,而且所有的产品都会有自己的独门技术、产品专利在里面。
新京报:所以壹家壹站其实是一家技术驱动型公司?
金锋:本质上就是个技术活儿。壹家壹站不是单纯的轻资产销售平台,我们借助北大青鸟在上游产业链做了很多布局,收购独家的超鲜速冻技术,利用生物抗冻蛋白和零下60℃液冻,解决海鲜产品在长时间运输过程中的营养流失、细菌繁殖问题,保证口感和营养不流失。围绕这个技术,在马来西亚、印度尼西亚3个工厂投建自有生产线,有2家已经获得了商务部的对外贸易经营者备案登记,专业从事海鲜捕捞到加工的全产业链服务。
新京报:目前也有许多第三方供应商来供货,规模扩充后如何保证产品质量的稳定性?
金锋:很多平台面临的一个问题是,当订单规模较小时还能控制质量,但在需求量极速扩张之后标准可能下降,难把控供应商。所以我们采取了联合开发、利益共享的模式。比如新疆雪羚羊肉,就是我们跟新疆雪羚公司联手注资成立商贸公司,共同参股运营,把相应的技术专利也放进来,这样既能根据市场需求随时调整后端生产,也避免了第三方供应商管控难等问题。
谈市场渠道布局
要成为全渠道安全生鲜食材提供者
新京报:壹家壹站在技术、生产上的投入成本是否会增加到消费端?
金锋:目前壹家壹站有7000多个会员,平均客单价是200元,我们做过调查,这部分人群都是将品质排在第一位,这个特点在生鲜电商平台里是绝无仅有的。也就是说,我们瞄准的消费人群都是愿意为品质付出成本的,对合理的价格是能够接受的。
新京报:如何解决“最后一公里”的脱冷问题以满足品质需求?
金锋:我们和顺丰冷链合作,探索出一套行之有效的全冷链配送模式,在保证品质的前提下把配送成本降低到了客单价的8%。最关键的是,我们对传统的泡沫箱+冰袋式配送做了升级,用全程冷链车配送到前置仓,由配送员用新一代保温箱进行配送,此过程中对温度、位置等信息进行全程监控,保证温度控制与品质稳定。
新京报:壹家壹站也在布局实体门店和服务站,拓展线下渠道的目的是什么?
金锋:发展到现在,壹家壹站不单纯是服务线上用户,而是在朝线下的商超、餐饮等各个渠道发展,并在北京、湖北、广东、四川等地成立了分公司。目前商超渠道已布局了BHG生活超市、沃尔玛山姆会员店、燕莎等,餐饮市场也在同步拓展中,线下销售额已占据了整体营业额的70%左右。我们最终目标是成为一家全渠道的高端、安全生鲜食材提供者。
壹家壹站的目标是为所有消费者提供安全、放心的食材。在食品安全面前,再高的成本也要投入。依赖供应商自检或提供对应合格报告,没有意义。