于洁是平度市李园街道办事处环卫所一名普通保洁质检员，从1991年至今，一直勤勤恳恳工作在环卫最基层。当大多数人还在睡梦中时，她和同事们就已经来到了街头，认真清扫着每一段马路，灌木丛下伸不进扫帚，她就无数次弯下腰捡拾垃圾。为了城市的干净整洁，起早贪黑顾不上家里父母，“有时候想想，真是对不住他们，家里的一切都是他们在忙着。 ”为了提高城市的环境质量，她和同事组成“劝说队”，工作的同时劝阻不文明行为，多年的努力，让平度商贸区的卫生状况好转，与店铺、商贩的关系更加和谐。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 梁超
“女汉子”驾驶大型垃圾车
2003年初，平度市环卫园林中心为改变当时垃圾不断增多的局面，新购置了一辆最先进的压缩垃圾车，由于设备价格昂贵，操作上必须格外谨慎，不能造成设备的损坏，最终，经过领导考虑，这辆昂贵的垃圾车交到了于洁的手上。“这样的一台设备让我操作，我不能因为大意弄坏了。 ”每天早晨四点半，于洁准时从单位出发，开着这辆庞然大物穿大街、走小巷，开始一天紧张而忙碌的工作。有好多旧小区，路窄难进，她就下车仔细观察，尽量把车辆靠近垃圾桶，以减轻拖桶工的负担。遇到桶重、路面坑坑洼洼拖桶不便或垃圾桶比较多的情况下，她下车与拖桶工一起拖桶、打扫地面，始终做到车走地面干净。
在人们的印象中，这样的垃圾车一般是男司机驾驶，而作为一个女性，在马路上、居民区，人们经常用不一样的眼光打量着车、打量着她，有时有人向她点头微笑，竖起大拇指，她心里就充满了自豪感，干劲更足了。 “那时的车辆，夏天没有空调，那种滋味只有亲身经历了才能深刻地体会到。这辆车在她手中开了整整4年，在这4年里没有发生过一次事故。每日出车前检查，收车后清洗，严格按照要求对车辆进行保养。每天都要自己给车加十多桶柴油，有200多斤。保养时给车打黄油、换机油、滤芯、加液压油，一遍程序下来她都累得胳膊酸疼。
父母中毒住院瞒着她
2006年冬天的一个早晨，于洁驾驶车辆经过平度市人民医院北大门时，忽然发现一对老年夫妇正在搀扶着一起走。 “我仔细看了一下，竟然是我爸妈，我当时还纳闷，他们怎么会在这里。 ”于洁说，原来她的父母前一天晚上煤烟中毒，幸亏哥嫂发现及时把他们送进了医院，父母叮嘱哥嫂不要告诉她，说她每天要早起，别耽误干活。
知道了事情的经过，于洁泪流满面。 “我爸妈和公公婆婆为我们付出了太多，孩子的一切基本上都是他们帮着照顾。 ”于洁因为工作的原因，孩子考大学的时候，她都没有休息过一天，有些家长都会全程陪考，公婆给她解决了后顾之忧，有时看着四位老人，她就想自己啥时候才能让家里老人吃上她做的饭，好好伺候他们呢？ “有时候想想真的有点对不住他们，家里的事情都是他们给张罗。 ”上了大学的儿子，寒假回家后，看着忙碌的妈妈，就主动要求上街帮忙，看着懂事的儿子，她被感动了，觉得儿子真的长大了。儿子被她安排在南关街菜市场，天天晚上穿着于洁给他准备的环卫工作服，骑着三轮车，顶风冒雨收拾垃圾。
商铺集中挨家做工作
多年的垃圾清运工作给她的身体带来不适，颈椎病、腰痛病不断。2007年底，经安排，她踏入了道路保洁质检的队伍。李园辖区，位于平度市区中心，是平度最大的商贸区，平度市人民医院、维客超市、北方国贸、帝王购物中心……聚集着各种门店。流动的摊贩、拥挤的人群，以及来来往往的车辆，维客周围的红旗路、扬州路、胜利街、徐州路上，广告纸、塑料袋等各种垃圾到处都是。每逢节假日，商贸区就会变得拥挤，环卫工都不能进行正常的清扫卫生。面对着这样的现状，她走在街头对行人进行规劝，走进店铺与店主进行沟通，和摊贩交流。 “做事情要学会换位思考，虽然劝说的过程中遭遇不少白眼、恶语，但最后的效果还是不错的。 ”于洁说。
有一次，于洁的保洁车照常停靠在扬州路路边。从一家店铺走出一名员工，对着保洁车又踢又骂，还把车子推倒，里面的垃圾也撒了一地。 “我就走上前和他们理论，他解释说垃圾车挡了他店铺的财运，让我们马上推走。 ”于洁没有退缩，耐心讲着道理，几句话，刚才十分嚣张的男子回到了店里，随后出来的店长又是赔礼又是道歉，还主动把保洁车扶起。 “环卫工人不容易，就是希望一些乱扔垃圾的人能改一下，尊重别人的劳动。 ”因为在这里工作时间长了，许多门店跟她都熟悉了，小商小贩也主动跟她打招呼，关系和睦了，周围的环境卫生也好转了。
组“劝说队”让路人更环保
青岛路作为平度市区主干道路，长期以来，路面保洁质量较差，严重影响市容市貌。于洁自接受青岛路路面保洁督查任务后，天天靠在路上，查原因、找根源。 “经过观察，我们发现该路段保洁质量提不上来，主要是因为监管考核不严、部分工人对工作质量要求不高。 ”对此，于洁完善考核机制，实行竞争上岗，对多次考核排名靠后的员工予以辞退，提高员工的事业心和责任感。与此同时，她还定期组织员工进行业务培训，提高工人的业务素质。经过整改，该路段的脏乱差面貌得到明显改善。扬州路、胜利街部分路段地处商贸中心，保洁人员工作量特别大，时间一长，有工人就会抱怨。于洁就和保洁工人一起想办法，组建了“劝说队”，严寒酷暑下，她与同事一起走上街头，对发现的不文明行为及时劝阻，用真诚的语言和行动感化着每一个人。通过努力，附近居民的城市环保意识有了很大提高，环卫工人的消极情绪也不见了，工作热情高涨，环境卫生质量不断提高。
除了工作，于洁经常与大家聊感兴趣的话题，了解他们的内心想法，尽自己最大的力量帮助有困难的同事。干净的城市离不开环卫工人的辛勤付出，他们的工作收入相对较低，而且需要早起晚归，这样就让环卫工人流动性很大，“每月有来的，也有走的，长时间坚持下来的环卫工人不多。 ”对每一名新工人都要进行岗前培训，学习“六净六不”知识，工作期间多观察、多教导，“对遇到的不同状况，要有针对性解决，要让环卫工人学会应对突发的状况，确保在工作中不出现差错。