“我们会优先为您接种，很快就好，不会耽误您中转。”
    “体温计显示您发热了，请跟我来，我再给您测一下。”
    在乌鲁木齐地窝堡国际机场，新疆检验检疫局乌鲁木齐机场办事处防控脊髓灰质炎专用通道上，两名同志一个维持入境秩序，提示出示接种证书并逐个检查，另一个则紧盯红外体温检测仪监测图像，发现有发热旅客及时妥善处置。
    地窝堡国际机场与脊髓灰质炎病例分布最多、疫情最复杂的巴基斯坦直接通航。每周，有3个班次的航班从伊斯兰堡起飞抵达这里。重要的航空枢纽地位和蓬勃发展的运输形势，使其成为防控疫病疫情传播的重点区域。
    2014年7月，国家质检总局、外交部、公安部、国家卫生计生委和国家旅游局五部委联合发布《关于防止脊髓灰质炎野病毒传入我国的公告》后，该办事处设置了查验、宣传解释、服苗出证、卫生处理、卫生监督、免疫反应处置6个岗位，对疫区航班入境旅客开展政策宣传，信息登记和服苗出证工作。期间，该办事处专门对旅检工作人员做了常用英语培训。
    防控工作和强化免疫工作，说起来简单但做起来复杂。有的旅客很不愿意出示疫苗接种证书，有的旅客根本不知道疫苗接种证书，还有的干脆不管提示，执意通过检疫查验区域……“为什么一定要服疫苗，我又没有生病。”“怎么回个国这么麻烦。”“谁知道他们提供的糖丸是不是安全可靠。”查验区域的问题还没有解决，在宣传解释区填写知情同意书的旅客的抱怨声却传了过来。
    抱怨声、质疑声，甚至是咒骂声混杂在入境查验通道，旅客的不理解和不配合给检验检疫人员开展工作带来困难。然而，检验检疫人员始终微笑着对待每一声抱怨，用温和的态度耐心细致地解答每一次质疑。
    特别是面对有宗教信仰的入境人员，如穆斯林旅客，他们在封斋期间拒绝口服糖丸。每次遇到这种情况，大家都要一遍遍地耐心解释接种疫苗的必要性。考虑到语言障碍，现场有专门制作的英文版“知情同意书”，但是外国旅客往往不仔细阅读，工作人员不得不逐个提醒对方关注疫苗接种禁忌内容。此外，有的中转旅客由于时间仓促不愿意接受免疫接种，为节省时间，机场办事处工作人员总是耐心引导他们优先接种。
    截至今年7月底，该办事处查验出入境航班160架次，验放入境旅客27450人次，口服疫苗12749人次，查验提供接种证明11349人次，抽调人员值班加班近500人次。
    在小小的疫苗接种室，复印护照、送服疫苗、递送温水、登记信息、发放接种证书，工作人员协同分工，配合默契。他们语气温和，温柔亲切，每一位旅客不管之前多么不理解，最后都会满意地拿着疫苗接种证明踏上行程……(本报通讯员 潘 涛)