恒宇仪器是国内鞋业及皮革物理性能检测仪器的先驱和领导者之一。随着中国市场对检测仪器需求的快速增长，恒宇仪器有限公司又先后成立了多家分公司，经过多年的发展，恒宇仪器在中国拥有了完善、精悍的专业团队，在该中国市场加速的这些年，恒宇经历了什么样的路程呢？日前，笔者联系到该公司总经理聂雪明，他向笔者介绍了这家公司的发展历程与经验。
恒宇仪器（中国）有限公司总经理聂雪明
恒宇仪器是以高新技术为基础的民营企业，研发中心设于广东东莞，在国内华南设立制造工厂，年销售额高达1亿元。并在香港、福建、上海、北京先后成立分公司。恒宇仪器有着悠久的历史，但在经济进入通缩周期，也遇到了一些困难。“最主要的就是价格差距，在2006年，中国已经有了很多类似的企业。”聂总说，“与国内企业的产品相比，我们公司的产品并没有价格优势。”而此时的恒宇主要是为各大质检、科研机构和大专院校提供检测仪器，相对而言，客户类型有很大局限性。经过分析，聂总认为销售阻力主要来源于两方面，首先是产品质量追求精益求导致成本太高；其次，产品价格相对较高。他举了一个例子：“比如一台检测金属拉力的拉力机，国内外都在生产。国内厂家的销售价格为2-10万元左右，而恒宇仪器的售价则达到了5-15万元，接近进口仪器的价格。”
众所周知，仪器行业的产品更新换代相对较快，力学仪器表现得尤为明显，检测结果的稳定性是一个企业能否取得话语权的硬性指标。恒宇仪器在技术、设计上不断完善，使产品更精准、更人性化。生产工艺上，持之以恒地严格把关，不断改进。真正做到精细其表，精湛于内。仅仅有好的质量是远远不够的，谁都无法保证自己的产品永远不出问题。为此，恒宇仪器制定了一套完整的售后服务体系，真正做到“争取当天，保证二天，绝不超过三天”到达客户现场，第一时间为客户排忧解患。同时定时回访客户产品的使用及保养情况，及时发现仪器隐患，为客户解决各种技术及操作上的问题。
恒宇深知，强有力的技术团队是产品质量和售后服务的保障。因此抽调技术工程师、仪器设计师、鞋材技术工程师、软硬件工程师、机械设备工程师、测试和校准专家，安装和维护人员中技术过硬的优秀人员组建成技术团队，为客户提供多层面的技术支持。恒宇仪器的安装、售后服务均在客户工厂完成，同时技术队伍也帮助客户学习设备的维修、维护及测试知识，保证客户可以享受最完善和最人性化的服务。
恒宇在产品研发方面，也有自己独特的思路。在2008年以后，聂总认为恒宇仪器不应该像其他企业一样贪多，而应有所取舍，在品质方面与德国产品基本一致的同时，还要在人性化方面超越德国产品。中国检测仪器的市场竞争非常激烈，这种竞争是市场的必然产物。聂总表示，恒宇的优势来自三个决定性因素：一是有自己研发的市场上独一无二的产品，二是有精细其表、精湛于内的产品品质，三是有最完善的服务体系。正是因为这三个因素，恒宇在中国的市场占有率迅速扩大。
而研发的关键点就在于做技术含量高的产品，避免别人仿制。“现在的产品，其他企业如果仿制，只能仿外观，而不能仿造产品的内在。”聂总说。恒宇会选择什么样的仪器进行研发呢？
聂总为我们举了一个例子：橡胶拉力机。他预计这种仪器在将来一定会受到广大厂商的重视。这种仪器的进口价格在10多万以上，而国内检验仪器厂家则是空白。恒宇用两年时间研发成功。不仅在精度方面超越了进口产品，而且价格只有进口产品的三分之一。这不但为恒宇带来了销量，也带来了良好的口碑。
聂总说：“研发新仪器很难，需要大量投入，有些设计符合我们的理念，但现实操作时就会有阻力，这种阻力只有在设计出来才能遇到。”比如环境类检测仪器的柜门，拉开柜门对人而言只是一个简单的动作，但对于机器来说十分困难，目前的柜门只能开到87°，恒宇则要求自己的产品达到180°。在设计阶段，聂雪明设想通过同心圆的原理解决这个问题，而研发成功后则发现一个问题：误差。这种柜门每开合一次都会积累一定的误差，在大量使用后的误差将严重影响使用。难道就只能将柜门打开87°吗？经过不断优化，恒宇设计出了误差校正系统，使这种设计得以应用。这次攻关体现了恒宇的设计思路：做耐用性的产品。聂总：“一款设备，如果别人设计的使用寿命是5年，那我们就要做到10年。使用寿命是我们在研发之初就思考的问题。”恒宇研发成功的产品，10年内不会对产品做任何改变，而在核心零部件方面更是刻意将产品做得简单，便于维修和更换。
高昂的研发成本拉高了恒宇的销售价格，这会不会影响销量呢？
聂总告诉笔者，他并不追求市场占有率，而追求用户对恒宇产品的认可。虽然很多企业认为恒宇的产品较同类产品价位偏高，但高价带来的使用价值是廉价产品不能比拟的。优秀的产品质量使越来越多的企业认可这一品牌，因此对于销量影响并不大，反而朋友介绍朋友过来的很多。如今的恒宇仪器，已经不仅局限于鞋业、皮革、箱纺织检测仪器，它的业务范围涵盖了电子、机车等多种产品。聂总表示，恒宇在力学检测方面已经成为国内首选品牌。未来，恒宇已经开始布局东南亚和南非的出口业务，并对当地的经销商进行培训。而聂总认为恒宇还有更多的领域需要扩展，他要把仪器做到极致。