香港媒体突然曝出霸王洗发水含有致癌物质二恶烷之后，“二恶烷风波”越来越大。对此，不仅公众期待权威声音以正视听，而且霸王国际也期待权威检验结论还其清白。16日晚，国家食品药品监督管理局通报：经过抽检，霸王（广州）有限公司制售的洗发水中，二恶烷含量不会危害健康。
行业最高主管部门公布的这个结果，显然是最权威的检验报告。但是不少网友并不认可这个结论，原因很简单，官方仅公布了一个结论，没有以翔实的证据和周密的分析来证明结果，如此，就无法有力说服公众。显然，即使是权威声音，也不能“惜字如金”。
之前有媒体称，检验的霸王产品二恶烷含量为10ppm；而港媒披露，霸王二恶烷含量达27ppm。官方权威检验的结果究竟是多少？是否与之前的数据吻合？公众无疑想知道答案。尽管洗发水的二恶烷含量不会危害健康，但公众享有消费知情权，有权知道霸王产品中二恶烷的具体含量。
有关部门要意识到，公众普遍对日用商品中的化学成分比较敏感，对某些商品的安全性产生不信任感。如果用缺乏说服力的检验结论来说服公众，很可能达不到预期效果。而且，洗发水中的二恶烷到底有无危害，专家说法也不一，有专家认为化妆品中的微量二恶烷不会对消费者造成危害，但另有专家认为洗发水不应含有二恶烷，长时间接触低剂量二恶烷有机会引致肝癌。
监管部门的存在，不仅是维护公众利益，还在于维护市场健康。以应付的态度回应舆论，我以为两个作用都没有起到。公众不但要追问霸王产品中二恶烷的具体含量，还要追问其他日化产品中的二恶烷的含量，因为抽样调查显示，十款畅销洗发水中九款检出致癌物。当公众追问得不到满意回应，重伤的不仅是市场，还有监管部门的公信力。
其实，某些监管部门以应付的态度应对舆论质疑很常见，无论是公共事件中的调查报告，还是检验报告，几乎都重结论而不重证据和分析，以为只要告诉公众调查结论或检验结论就算尽到责任了。事实上，在公众权利意识和知识水平不断提高的今天，公众期待自己的知情权得到最大化满足。
监管部门简单应付“二恶烷风波”，折射出监管部门心理只有权力意识，而缺乏权利意识——没有意识到公众的权利意识正在苏醒。同时，监管部门服务于市场的意识也需要纠正，以为应付舆论就能帮助市场恢复正常，却没有想到应付舆论是在伤害市场。