——卡尔蔡司(上海)管理有限公司工业测量仪器部

　　2015年4月20日，春风和煦，艳阳高照，两年一届的中国国际机床展在北京新国际展览中心如期而至!本届展会中各个测量仪器商家纷沓而至，蔡司工业测量部携全球首发新品以及工业4.0质量管理软件PiWeb盛装亮相!

　　<>总览网站作为本次盛会的媒体支持以及蔡司工业测量部的战略合作媒体有幸采访了蔡司工业测量部售后销售经理刘伟群以及培训经理费丽娜，通过他们的介绍我们将向读者展现更多蔡司的质量文化以及工业4.0新品Piweb软件的强大功能。

　　1、百年的历史奠定了蔡司全球的领导地位，请您介绍一下蔡司蔡司工业测量的发展情况。

　　首先蔡司工业测量是全球领先的三坐标测量生产商，是三坐标测量技术的发明者和奠基者，致力于为工业制造领域及测量实验室的多维测量需要提供专业的测量解决方案。产品包含了通用的桥式测量机、悬臂式测量机、在线测量机，以及引领测量前沿技术的多功能工业CT测量机、复合式测量中心和纳米级测量机。蔡司不仅在测量技术的科研上取得了世界瞩目的成就，其所有的主要部件，如控制柜、软件、传感器、探针等均为蔡司独立研发生产，确保了产品高品质和高性能的传承。

　　其次蔡司工业测量在全球拥有四个生产基地，分别位于德国总部的奥伯科亨，美国明尼阿波利斯，中国上海和印度，以及32个销售服务中心服务于世界各地。其中中国上海除DuraMax是全球唯一生产基地外，所生产的其他产品主要供应亚洲市场。蔡司以不断追求技术创新的企业精神以及严谨、踏实的企业作风使得其成为世界先进制造企业保证产品质量的可靠供应商，在全球中高端市场首屈一指，成为三坐标技术发展的风向标。目前拥有全世界四分之一的市场占有率，居全球第一。

　　2、请您介绍一下目前蔡司(中国)在中国的发展情况发展状况如何?在本次展览中，蔡司新推出的这款产品为何选择在中国进行全球首发?

　　蔡司工业测量的中国市场本土化生产始于2004年，目标效力于更贴近中国本土客户，生产满足中国市场需求，作为全球重要战略布局，上海工厂建立的初衷是从质量上为客户提供全球统一化产品，与德国、美国一样更甚至于超过他们的质量保证体系。而这次展出的新产品更是选择在中国进行全球首发，立足中国服务全球，可见总部对中国市场的重视和信心!

　　随着中国市场客户的爆炸式增长，对于多探头、光学与接触式测量相互结合的需求在不断的增加，多复合测量方式应运而生，此时我们推出这款新品更是应时应景。所以希望大家更多关注我们的新产品发布，谢谢。

　　3、作为新推出的一款质量管理软件，PiWeb软件与其他同类软件有何不同?

　　这款软件的优越性体现在四个方面：

　　第一：所有的相关数据都可以集中到一个数据库中。这些数据的来源可以是三坐标测量机， 激光跟踪仪，游标卡尺(千分尺)，温度传感器，凡是实验室里能产生的数据，不管这些数据是来自一个测量间的，一个或几个工厂的，甚至还是来自跨区域，跨国家的整个组织架构的数据，所有的这些数据都在第一时间内集结在数据库中，形成一个质量管理体系。

　　第二：Piweb最强大之处，是有着互动的、图形化的结果分析的界面，互动意味着动态地、实时地、及时地、透明地向你传递信息，向你报告所发生的一切， 如果，哪个节点出现问题，你立刻就能够看到。立刻采取相应的措施

　　第三：操作很简单，灵活。就像用PPT一样，对需要的图标只需用鼠标进行拖、拽到所需要的位置。软件中内置有大量的报告模板，可以很方便地使用标准模板，修改模板，或产生新的报告模板来展现所需要的报告内容，例如，奔驰，奥迪都有他们自己固定的报告模板,每天他们都必须看项目各环节进展如何，质量如何。

　　第四：还可提供不同层面的定制报告。给操作员层面的报告，有着详尽的每个被测要素的测量结果。提供给高层管理的报告，例如一个工厂总经理，有25条生产线，他不可能一步一步地去看每条生产线，他只需要看关键的节点，哪些节点是黄色的，再深入进去看细节：发生在哪个阶段，哪条生产线，哪台机器，是如何产生的问题，他可以直接采取必要措施，作出决定，通知相关部门进行过程改进。

　　4、结合PiWeb软件的实用性与优越性，请您谈谈它的研发有何意义。

　　每个企业无论是大型或小型的企业，都面临着横向的和纵向的两个方面，横向是外部的和其他企业的合作：如何利用外部的资源。纵向是自身内部的：提高企业核心竞争力，这意味着如何提高效率，减少成本，优化企业生产的各个环节。

　　例如上海蔡司工厂，我们有许多供应商，每个供应商的相关资料都在我们的数据库中，通过Piweb，我们可以实时的监控到各个供应商的质量情况，便于我们去利用这些资源。蔡司自身产品质量的保证，也是通过Piweb手段来实现。实时的将各个相关数据和最终的要求的结果在一个界面中，实时的监控到质量变化。

　　再如，某德国品牌汽车主机厂，他们的供应商多达近千个，如何充分利用这些供应商，以最小的投入获得最优资源，这是一个大数据的概念，就需要我们的软件Piweb.该公司已下线的就达上千万辆，年产量仍在在百万辆以上，且不断增长，要考虑中国若干个基地，又要和国外总部保持密切的合作，这是一个非常复杂的系统工程，但通过使用Piweb,一切都变得简单。因为PiWeb可提供不同层面的实时报告： 管理层面，生产控制层面以及质保部门相应的互动的图形的指导性报告

　　5、 结合中国市场及中国广大用户的特色需求，请问新产品将采取那种模式或哪些渠道进行推广?适合在中国进行多渠道推广吗?如果是，为什么?请您详细讲解一下。

　　中国广大用户在移动网络和即时通讯平台上应用非常的活跃，蔡司也充分利用这个机会，将传统的推广模式延伸到这个平台。即从线下延伸到线上，开辟了网上商城，微信推广。开展和经销商的密切合作，和科研院校进行密切的技术交流。

　　Piweb应用广阔，可用于汽车行业，航空航天，医药，IT等领域，理论上是每个企业必备的软件，因此，适合多渠道推广。

　　6、质量是企业的生命，在新产品研发中蔡司是采取哪些方式严把质量关的?这对中国企业有何借鉴意义?

　　在新产品研发中，蔡司采取一系列的措施，Piweb是手段之一，最值得一提的是相关性信息反馈，从而，保证蔡司的产品包括从各个零配件的生产，到机器的组装各个环节的实时监控，把质量风险降到最低。

　　7、据了解，蔡司不仅严格重视产品的质量，还十分注重售后服务，请介绍一下蔡司的售后服务体系?为进一步拓展中国市场，更好的为中国用户服务，公司下一步有什么规划?

　　蔡司重视售后服务，贴近客户，快速响应，增值方案等方面：

　　1)贴近客户：设立了区域服务人员，有的在客户现场陪产的，直到上规模，上轨道。设立了7个应用技术服务中心。可方便客户，如培训、测量、演示等。

　　2)区域设立备品备件的库存。

　　3)帮助客户实现增值服务方案： 如技术改造，软件升级，如何充分发挥机器的作用，提高效率。

　　如可在机器上增加光学探头，粗造度传感器，固定式旋转探头等。

　　温度监控仪，实时提供测量室对不同机器及要求的等级监控。确保测量环境和测量结果的要求相符，确保机器的长期稳定。

　　8、请问蔡司的售后、研发有何特点?与同类产品的售后、研发相比有何差异性?

　　蔡司是行业的引领者，未来行业的发展方向是：快速、准确、安全、灵活，售后产品同样遵守着这样的一个原则。如飞行扫描，智能导航，相关性补偿，等都是通过软件的不断升级来实现快速准确安全这一目的。而灵活性体现在一机多用，通过机器改造，可以实现光学测量、粗造度测量等。

　　9、近年来，蔡司中国与清华大学、同济大学等知名高校开展了广泛合作，为推进产学研应用合作做出了不懈努力，尤其是2012 年，蔡司在上海设立创新与研发中心，这些举措对中国区的发展可谓是意义深远，请谈谈您的看法。

　　蔡司(中国)一直很重视与各个大学展开合作，培养出更优秀的行业从业者。不仅支持实验室的建立而且将我们的工业测量科学融入到课本之中，提供优质的师资，完善的理论课程，很多学校已计入到本科阶段专业学分中。这些都将是公司的成长发展壮大的社会责任，蔡司一直秉承这样的传统。我们不仅优化人才的使用，也非常重视人才培养。

　　非常自豪的是从我们公司实习走出去的很多大学生都找到了很好的工作，成为行业的佼佼者。这也是蔡司的一种长远推广宣传。

　　10、作为未来的重要行业，蔡司工业测量仪器不断攀登科技高峰，为测量行业做出了巨大的贡献。那么，面对未来的机遇和挑战，请您展望一下蔡司未来。

　　蔡司一直是测量解决方案的提供者。面对未来，站在客户的视角，如何提高企业的核心竞争力，如何对企业的质量管理体系，生产流程的指导和预见性方面，帮助企业提供效率，减少成本，充分利用资源等等，都将是蔡司前进的动力!

　　采访已近尾声，但是蔡司工业测量的展台依然人声鼎沸，来参观的人络绎不绝。在此我们也希望更多的像蔡司一样的优秀工业测量厂家立足中国，为中国的工业2025发展保驾护航!