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> 疫情防控限出行，蔡司远程故障诊断和维修为您解忧 |
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浏览次数：5552 发布时间：2021-8-27 QC检测仪器网 |
疫情反复，我们不能掉以轻心。秉承着“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念，蔡司组建专业的远程服务团队，为无法前往现场支持的客户，特别是身处疫情区域的客户提供专业、快速的服务。力争在最短时间内让设备恢复正常运行，尽可能减少由意外停机造成的损失。
蔡司服务团队已到岗，保障服务，不惧“疫”
目前，已经有很多客户通过蔡司远程故障诊断和维修服务解决了燃眉之急。让我们通过两个案例来看一下服务的流程。
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拨打售后服务热线，蔡司工程师建议远程维修
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公司有对外网络，对外联网需要申请，公司IT到现场输入上网密码后可以联网。
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蔡司工程师通过远程连接查看机器状况，远程调试后解决了当前问题
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拨打售后服务热线，告诉型号和问题，根据故障情况，蔡司工程师推荐远程维修
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由于工作站没有连接互联网，使用手机通过数据线使工作站联网
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蔡司工程师通过远程连接和微信，指导对探头小吸盘用户对利用调试软件对探头进行了调节，故障解决！
蔡司三坐标远程诊断
是指利用远程连接工具（TeamViewerQS)
连接用户提供的电脑
对三坐标进行故障诊断
该程序免费使用，无需安装。如果您的CALYPSO版本在6.6以上，内置在安装文件夹"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中。
您也可以从TeamViewer官方网站下载，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe
设备故障后请拨打售后服务热线400 686 9906进入报修，由支持工程师根据故障状态决定是否需要进行远程连接。
如果需要远程连接，用户运行本地TeamviewerQS.exe文件。将生成ID和密码给到蔡司支持工程师，以连接到用户计算机上，进行必要远程操作。连接成功后用户桌面背景将显示黑色作为提示。
诊断运行之前需要确保设备处于安全的空间，必要时请清空三坐标台面，或移除探针及不必要物品
运行过程中需要用户配合并做一些现场操作和CMM运行监察，用户需要保持现场有人员监控。
疫情期间，蔡司远程故障诊断及维修免费为客户提供服务，您可以点击【阅读原文】提交信息，我们会在第一时间响应您的需求。
不惧疫情，蔡司在您身边。
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